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Preguntas frecuentes

A continuación, Royal Vegas le proporciona algunas soluciones a algunos de las dudas más buscadas, sin embargo, si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente que está disponible las 24 horas del día.

¿Cómo puedo descargar el programa del casino?

  • Haga clic en el botón 'Descargar'.
  • Cuando se le pregunte si desea ejecutar o guardar este archivo, haga clic en Guardar
  • Instale el programa del casino.
  • Comience a disfrutar de ilimitados juegos en línea.

¿Cómo hago un depósito?

  • Una vez que haya iniciado sesión en su nueva cuenta, haga clic en el botón Banco.
  • Elija un método de depósito en la opción Depósito.

¿Qué pasa si mi transacción bancaria tarda demasiado?

Generalmente los errores técnicos generan retrasos. Si esto sucede, es posible que sus fondos no se reflejen en su cuenta. Sin embargo, no se preocupe porque nuestro Departamento de Finanzas con mucho gusto adjudicará su saldo a su cuenta de casino dentro de dos días hábiles. Alternativamente, puede chatear con nuestro personal de atención al cliente.

¿Cómo hago un retiro?

  • Haga clic en el botón Banco y seleccione 'Retiro' y seleccione su método preferido.
  • Ingrese la cantidad que desea retirar
  • Se le enviará su dinero a través de una de las varias opciones de pago. Haga clic aquí para ver estas opciones.

La cantidad de dinero que ha decidido retirar permanecerá en su cuenta de casino por un período de 24 horas. Durante este tiempo, podrá cancelar el retiro y utilizar sus fondos para seguir jugando.

¿Cómo puedo cancelar un retiro?

Para cancelar un retiro y continuar jugando a nuestros juegos de casino online, siga estos sencillos pasos:

  • Haga clic en el botón Banco y seleccione 'Cancelar retiro'.
  • Vea sus retiros pendientes.
  • Ingrese la nueva cantidad que desea retirar o cancele la totalidad del retiro.